“消費——服務——生產”這一結構已成為當今先進企業的基本經營框架。在這一框架中，服務起著溝通和連接消費與生產的中介作用，服務的主體地位是根本不容忽視和無法動搖的；沒有先進完善的服務體系和服務手段，就無法吸引消費者和占領市場，也就無法擴大再生產。當前，北恒已確立了“高標準、精細化、零缺陷”星級服務戰略，“向服務要市場”、“靠服務創國際名牌”、“靠服務拓展國際市場”、“靠服務驅動產品創新”等已成為北恒發展的主體思想。
為了保證星級服務的全面落實，服務我們要求服務結果圓滿；帶走用戶的煩惱，留下我們的真誠；真正做到服務投訴率降低、服務遺漏率為零、服務不滿意率降低，客戶滿意度不斷上升。
總之，用戶的要求有多少，北恒的服務內容就有多少；市場有多大，北恒的服務范圍就有多大；依靠服務，北恒贏得了市場，贏得了用戶。
用戶永遠是對的
用心服務、用戶至上、專業的技術、一流的敬業精神，贏得客戶的信賴，贏得了競爭激烈的市場份額。只有創新，才能帶來長遠的企業生命力，展望美好的未來，我們將更加關注客戶的潛在需求，靈敏捕捉市場機遇，與時共進，追求卓越。
完善的售后服務是我們永遠的追求，能與您合作是我們最大的心愿。團結拼搏求實創新，務實開拓，以客為尊，以誠為本，給我一個微笑，我將還您 一個燦爛的明天。
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